"Если ты предлагаешь хороший сервис, гость всегда доволен"

АЛЕНА ЕНОВА: «ЕСЛИ ТЫ ПРЕДЛАГАЕШЬ ХОРОШИЙ СЕРВИС, ГОСТЬ ДОВОЛЕН»

Индустрия гостеприимства ежедневно встречает различные ситуации с гостями, которые требуют оперативного решения. Как персоналу вести себя в непредвиденных ситуациях, найти компромисс, и при каком раскладе уместно сделать презент гостю?

Об этом и многом другом рассказала Алена Енова в большом интервью для Журнала о гостиничном бизнесе "Welcome times".

https://welcometimes.ru/opinions/alena-enova-esli-ty-predlagaesh-horoshiy-servis-gost-dovolen